Conditions générales de ZiraBet

Les présentes Conditions générales encadrent l'accès et l'utilisation de ZiraBet, plateforme crypto-only proposant des paris sportifs, des jeux casino, des promotions, un programme VIP et des services associés.

ZiraBet est exploité par ZIRA PLAY Entertainment Ltd., titulaire de la licence G-273826477-EA-19, dont le siège social est situé Suite 4, Avarua Business Centre, Ara Tapu, Avarua, Rarotonga, Cook Islands.

En créant un compte, en déposant des fonds, en plaçant une mise ou en utilisant le site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions générales, la politique de confidentialité, les règles de jeu, les règles bonus et les règles de jeu responsable.

ZiraBet peut modifier ces Conditions générales pour des raisons légales, opérationnelles, techniques, de sécurité, de lutte contre la fraude ou d'évolution des produits.

Les modifications prennent effet dès leur publication, sauf indication contraire. Si une modification réduit de manière significative vos droits, ZiraBet peut vous demander une nouvelle acceptation ou limiter l'accès à certaines fonctionnalités jusqu'à acceptation.

Vous devez avoir au minimum 18 ans et l'âge légal requis dans votre juridiction pour accéder aux jeux d'argent en ligne.

Vous êtes responsable de vérifier que l'utilisation de ZiraBet est légale depuis le pays, territoire ou réseau depuis lequel vous vous connectez.

Un seul compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP, appareil ou moyen de paiement lorsque ZiraBet estime que plusieurs comptes sont liés. Les comptes multiples peuvent être fermés, fusionnés ou limités.

L'accès peut être refusé ou restreint dans toute juridiction interdite par la loi, par la licence, par nos prestataires de paiement ou par nos règles internes de conformité.

Il est interdit d'utiliser un VPN, proxy, appareil tiers, identité fausse, document falsifié ou méthode destinée à masquer votre localisation, votre identité, l'origine des fonds ou votre éligibilité.

ZiraBet peut suspendre un compte, annuler des transactions, retenir des gains ou refuser un retrait en cas de fraude, collusion, arbitrage abusif, exploitation d'erreur, blanchiment, financement illicite, comportement menaçant ou violation des règles.

Vous devez fournir des informations exactes, à jour et personnelles. Les fonds déposés doivent vous appartenir et provenir d'une source licite.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité réalisée depuis votre compte est réputée effectuée par vous, sauf preuve contraire acceptée par ZiraBet.

ZiraBet peut demander une vérification d'identité, d'adresse, d'origine des fonds ou tout document complémentaire avant d'autoriser certains dépôts, retraits, bonus ou fonctionnalités.

ZiraBet fonctionne en crypto-only. Les dépôts sont convertis et suivis en euros dans le solde du joueur, selon les taux et réseaux disponibles au moment de l'opération.

Un dépôt peut être retardé ou refusé si l'adresse, le réseau, le montant, le nombre de confirmations ou l'origine des fonds ne respecte pas les exigences affichées.

Les frais blockchain, variations de taux, erreurs d'adresse, mauvais réseau ou transactions envoyées hors procédure peuvent entraîner une perte irréversible. Le joueur doit vérifier chaque opération avant validation.

Les retraits sont soumis au solde disponible, aux contrôles de sécurité, aux vérifications KYC/AML, aux règles bonus, aux frais affichés et aux limites de retrait du niveau VIP.

Si un retrait dépasse les limites autorisées de votre niveau, la demande est refusée avec le message : Retrait supérieur à vos limites autorisées.

Les niveaux Bois et Argent appliquent par défaut les limites Bronze tant qu'une grille spécifique n'est pas publiée.

Le solde réel peut être retiré sous réserve des vérifications et limites applicables. Le solde bonus est non retirable tant que les conditions de wagering ne sont pas atteintes.

Lorsqu'une mise utilise du solde bonus, les gains issus de cette mise restent crédités en solde bonus jusqu'à validation complète du wagering lié.

Une fois le wagering atteint et les contrôles terminés, le montant bonus admissible devient transférable vers le solde réel selon les règles de l'offre.

Les bonus peuvent être proposés automatiquement ou par le support. Le joueur doit pouvoir accepter ou refuser une offre avant activation.

Chaque bonus indique le montant, le multiplicateur de wagering, la progression, les exclusions éventuelles, la date d'expiration et les conditions particulières.

Le programme VIP, les bonus de montée en niveau, les cashbacks quotidiens, hebdomadaires ou mensuels peuvent varier selon le volume misé, les pertes nettes, le niveau VIP et les contrôles de conformité.

Les tickets sportifs sont réglés selon le résultat officiel, les règles du marché, le statut de l'événement, les éventuelles annulations, suspensions, erreurs de cote ou décisions de l'organisateur.

ZiraBet peut annuler, recalculer ou régler un pari à une cote corrigée en cas d'erreur manifeste, de flux incorrect, d'événement déjà commencé, d'abus technique ou de marché publié par erreur.

Les cotes boostées, promotions sportives et tickets combinés peuvent avoir des conditions spécifiques affichées avant la validation du pari.

Les jeux casino sont joués avec une mise, un résultat, un multiplicateur, un payout et un historique de transaction associés au compte.

Les jeux originaux ZiraBet peuvent utiliser un système provably fair, des seeds, un nonce et un historique vérifiable lorsque la mécanique du jeu le permet.

Un round peut être annulé ou revu en cas d'interruption technique, erreur d'affichage, exploitation de bug, incohérence de ledger ou suspicion d'abus.

ZiraBet peut demander une copie recto/verso de pièce d'identité, un justificatif de domicile, une preuve d'origine des fonds ou tout document nécessaire au contrôle du compte.

Les fichiers transmis doivent être lisibles, authentiques, complets et appartenir au titulaire du compte. Un document refusé peut bloquer certaines opérations jusqu'à correction.

ZiraBet peut suspendre un retrait, limiter un compte ou clôturer une relation client lorsque les vérifications ne peuvent pas être finalisées ou lorsqu'un risque de conformité est détecté.

Un solde, gain, ticket, round, cashback ou bonus crédité par erreur peut être corrigé, annulé ou débité après audit, même si l'erreur apparaît dans l'interface.

Le joueur s'engage à ne pas exploiter une erreur évidente de cote, de paiement, de solde, d'affichage, de calcul, de bonus ou de jeu. Toute exploitation peut entraîner une annulation des gains associés.

Le support ZiraBet peut être contacté par livechat lorsqu'il est en ligne ou par ticket. Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier selon la complexité de la demande.

Les conversations peuvent être conservées à des fins de sécurité, qualité, preuve, conformité et résolution de litiges. Un comportement insultant, menaçant ou abusif peut conduire à une limitation du support.

ZiraBet est réservé aux majeurs. Le joueur peut utiliser les outils de limites, pauses, auto-exclusion ou fermeture de compte mis à disposition dans l'espace responsable.

ZiraBet peut limiter, suspendre ou fermer un compte si des signaux de jeu problématique, de vulnérabilité ou d'utilisation non conforme sont détectés.

Les marques, interfaces, textes, visuels, logos, données, flux, mécaniques et éléments techniques de ZiraBet restent la propriété de ZiraBet ou de ses licenciants.

Il est interdit de copier, scraper, automatiser, revendre, désassembler, modifier ou exploiter le site, ses données ou ses services sans autorisation écrite.

ZiraBet fournit ses services avec un niveau raisonnable de sécurité et de disponibilité, sans garantir un accès permanent ni l'absence totale d'erreurs, d'interruptions, de latence ou de maintenance.

Dans les limites autorisées par la loi, ZiraBet n'est pas responsable des pertes indirectes, pertes de chance, variations de marché crypto, erreurs réseau, actions de tiers, force majeure ou violation de vos propres obligations.

Toute réclamation doit être transmise au support avec les informations permettant d'identifier le compte, l'opération, le ticket, le round, le bonus ou le retrait concerné.

ZiraBet analyse les réclamations de bonne foi à partir des journaux, écritures ledger, données de jeu, contrôles de sécurité et règles applicables.

Ces Conditions générales sont interprétées selon le cadre applicable à l'opérateur et à sa licence, sous réserve des règles impératives éventuellement applicables.